Ultima actualizare: 30.09.2026
1. Despre Mirtrans-Express.com
Mirtrans-express.com.md este administrat de HOPANDGO SOLUTIONS SRL, CUI 55068496, Nr. Registrul Comerțului J2026042110002, cu sediul în Piața Gara Filaret nr. 2, Sc. 1, Ap. 2, Sector 4, București, România.
E-mail: office@hopandgo.eu
Mirtrans-express.com este o platformă online de intermediere pentru servicii de transport de pasageri. HOPANDGO SOLUTIONS SRL nu efectuează transportul.
Serviciul de transport este prestat de Transportatorul indicat pentru fiecare cursă, iar contractul de transport se încheie între Pasager și Transportator.
Mirtrans-express.com facilitează căutarea curselor, rezervarea, plata, emiterea și transmiterea confirmariii și, după caz, comunicarea dintre Pasager și Transportator.
1.1 Extras – Note importante
Livrarea serviciilor
Biletele procurate prin intermediul mirtrans-express.com sunt livrate in termen de 5 minute pana la 30minute prin email. Sau pot fi imediat descarcate in format PDF in pagina de confirmare a rezervarii.
Retur/ Anulare
Biletele procurate prin intermediul mirtrans-express.com pot fi anulate cu rambursarea integrala a sumei platite cu pana la 12 ore inaintea plecarii in cursa al autocarului din statia de imbarcare a pasagerului. Orice bilete anulate depasind acest termen, nu mai pot fi rambursate.
Rolul HOPANDGO SOLUTIONS SRL in procesul de rezervare
HOPANDGO SOLUTIONS SRL este intermediar. Prin platformele sale online, aici incluzand mirtrans-express.com, efectuează servicii de rezervare bilete de autocar. Părțile, pasagerul si transportatorul, sunt simultan anunțați despre rezervarea online a unuia sau mai multe bilete.
Emitere facturi pentru serviciile de transport
Facturile pentru serviciile de transport sunt emise de transportator către pasager.
2. Transportatori și curse
Informațiile despre curse, inclusiv orarul, traseul, prețul, disponibilitatea, condițiile pentru bagaje și alte servicii sunt furnizate sau confirmate de Transportatori.
Transportatorul care efectuează cursa este identificat înainte de finalizarea rezervării și/sau pe confirmarea rezervarii/platii.
Condițiile pot varia de la un Transportator la altul.
3. Rezervarea și biletul
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în procesul de rezervare. Înainte de plată, Clientul poate verifica informațiile esențiale ale călătoriei și prețul total. Rezervarea este confirmată după efectuarea cu succes a plății și emiterea confirmării electonice. Confirmarea electronica este transmisă, electronic la adresa de e-mail indicată de Client.
4. Preț și plată
Prețul total este afișat înainte de finalizarea rezervării și poate include tariful Transportatorului, taxele aplicabile și, dacă este cazul, o taxă de serviciu Mirtrans-express.com.
Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de rezervare.
Plățile online sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.
5. Condițiile călătoriei
Regulile privind bagajele, transportul animalelor, minorii, bicicletele, serviciile speciale și prezentarea la îmbarcare pot diferi în funcție de Transportator.
Pasagerul este responsabil pentru deținerea documentelor necesare călătoriei, inclusiv documentele necesare pentru traversarea frontierelor.
Condițiile specifice aplicabile unei curse sunt afișate înainte de cumpărare și/sau comunicate de Transportator.
6. Modificări, anulări și rambursări
Livrarea biletelor se face prin email. De principiu biletele sunt livrate imediat dupa confirmarea platii – insa limitat de posibilatile tehnice care pot duce la o intarziere de 30-60min in cel mai rau scenariu. Nu purtam responsabilitate pentru introducerea unui email gresit.
Posibilitatea de modificare sau anulare a biletului și valoarea rambursabilă depind de condițiile Transportatorului și de tariful achiziționat.
Condițiile aplicabile rezervării/cumpararii/modificarii sunt afisate/comunicate înainte de finalizarea achiziției dar nu mai putin de 12 ore inainte de ora prevazuta de plecare a cursei. Modificarea datei de plecare se poate face o singura data, iar dupa modificarea datei de plecare nu mai este posibila rambursarea contravalorii biletului chiar daca este in termen de 12 ore inainte de ora de plecare a cursei.
Mirtrans-express.com poate facilita transmiterea solicitărilor de anulare, modificare sau rambursare către Transportator.
Pentru serviciile de transport de pasageri nu se aplică dreptul general de retragere în termen de 14 zile prevăzut pentru anumite contracte la distanță.
Drepturile Pasagerului privind anularea și rambursarea sunt cele prevăzute de condițiile biletului și de legislația aplicabilă.
7. Întârzieri și anularea curselor
Transportatorul este responsabil pentru efectuarea serviciului de transport.
În cazul întârzierii, anulării sau altei perturbări a cursei, Pasagerul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă și de condițiile Transportatorului.
Pentru cursele cărora li se aplică Regulamentul (UE) nr. 181/2011, Pasagerul beneficiază de drepturile prevăzute de acesta.
Mirtrans-express.com poate facilita comunicarea cu Transportatorul și soluționarea cererilor legate de rezervare.
8. Responsabilitatea Mirtrans-express.com
Mirtrans-express.com răspunde pentru propriile servicii de intermediere, rezervare și funcționare a Platformei, în condițiile legii.
Mirtrans-express.com nu operează vehiculele și nu controlează executarea efectivă a transportului.
În limitele permise de lege, HOPANDGO SOLUTIONS SRL nu răspunde pentru fapte imputabile exclusiv Transportatorului, precum întârzieri, anulări, modificarea vehiculului sau traseului, conduita șoferului ori probleme privind bagajele, neemitere de facturi, bilete de călătorie e.t.c.
Această prevedere nu limitează drepturile consumatorului sau răspunderea HOPANDGO SOLUTIONS S.R.L. pentru propriile obligații.
9. Reclamații și contact
Pentru probleme privind rezervarea, plata sau utilizarea Mirtrans-express.com:
E-mail: office@hopandgo.eu
Pentru probleme privind efectuarea transportului, reclamația poate fi adresată Transportatorului. Mirtrans-express.com poate facilita transmiterea și soluționarea acesteia.
Consumatorii pot utiliza și mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor disponibile prin autoritățile competente.
10. Dispoziții finale
Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română, fără a limita drepturile obligatorii acordate consumatorilor de legislația aplicabilă.
HOPANDGO SOLUTIONS SRL poate actualiza acești Termeni pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau funcționale ale Platformei.
Versiunea aplicabilă unei rezervări este, în principiu, cea disponibilă la momentul efectuării rezervării.
Prelucrarea datelor personale este descrisă separat în Politica de Confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de Cookies.