Intrebari frecvente
- Intră în pagina de rezervare: booking.mirtrans-express.com.
- Alege tipul călătoriei: Dus sau Dus-întors și numărul de pasageri.
- În câmpurile Din și Spre, selectează orașele (ex.: Chișinău → București).
- Alege data din calendar și apasă Caută.
- Selectează cursa dorită din rezultate (verifică orele de plecare/sosire și durata).
- În formularul de rezervare:
- Selectează locul (acolo unde opțiunea este disponibilă).
- Completează Nume, Prenume, Telefon, Email (verifică atent adresa de email).
- Dacă ai nevoie de factură, apasă Adaugă adresa de facturare și completează datele.
- Introdu codul promoțional (dacă ai) și apasă Aplică.
- Bifează acordul cu Termenii și condițiile.
- Apasă Plătește (plată online cu cardul) pentru a garanta locul.
- Primești biletul electronic (cu cod QR) pe email în câteva minute. Nu este necesar să îl tipărești; îl prezinți de pe telefon la îmbarcare.
Orice modificare a datei sau orei biletului este posibilă doar cu minimum 12 ore înainte de plecarea cursei, prin contactarea Serviciului Clienți.
- Anulare: se poate face până la 12 ore înainte de ora de plecare programată.
- Rambursare integrală: dacă anularea este făcută în termenul menționat, contravaloarea biletului se rambursează integral pe același card utilizat la plată, în 1–7 zile lucrătoare, în funcție de banca emitentă.
Poți achita rapid și în siguranță folosind sistemul de plăți securizat NETOPIA Payments (Visa/Mastercard, 3-D Secure). După confirmarea plății, biletul electronic (cu cod QR) se trimite automat pe e-mail.
După efectuarea plății online, biletul electronic se trimite automat în câteva momente la adresa de e-mail indicată în formularul de rezervare.
Biletul este emis instantaneu de sistemul Mirtrans-Express și conține toate detaliile călătoriei: data, ora, punctul de îmbarcare, codul de rezervare și codul QR de validare.
Dacă întâmpini o eroare la plata cu cardul, te rugăm să verifici:
- Cardul este valid și activat pentru tranzacții internaționale;
- Există fonduri suficiente în cont;
- Browserul permite pop-up-uri și nu este blocat de extensii;
- Încearcă un alt browser sau dispozitiv.
Da, însă doar în limita locurilor disponibile și prin contactarea Serviciului Clienți.
Fiecare bilet include transport gratuit pentru:
- 1 bagaj de mână: max. 42 × 30 × 18 cm, max. 7 kg — de depozitat în compartimentul de deasupra scaunului, fără a bloca culoarele/ieșirile de urgență.
- 2 bagaje standard de cală: max. 80 × 50 × 30 cm fiecare (dimensiunile pot varia ușor, cu condiția ca suma laturilor să fie ≤ 160 cm), max. 20 kg/bagaj.
Utilizarea unui cod promoțional este simplă și oferă reduceri imediate la achiziția biletelor online. Urmează pașii:
- Accesează pagina oficială www.mirtrans-express.com.
- Alege ruta dorită (Din – Spre), data plecării și numărul de pasageri, apoi apasă Caută.
- Alege cursa preferată și completează datele de pasager.
- În câmpul Cod promoțional, introdu codul și apasă Aplică — sistemul recalculează automat prețul final afișând reducerea aplicată.
- Continuă cu plata online securizată pentru a finaliza rezervarea.
Da. Mirtrans-Express oferă reduceri speciale pentru copiii cu vârsta cuprinsă între 2 și 7 ani. Pentru această categorie se acordă o reducere de 50% din tariful integral al biletului.
Da. Mirtrans-Express oferă reduceri dedicate studenților pentru toate cursele. Reducerea se aplică automat la rezervarea online când selectezi categoria de pasager „Student” în formularul de căutare.
Pentru grupuri sau transferuri private (ex.: aeroport), contactează departamentul de vânzări Mirtrans-Express:
- Telefon: +373 788 100 08 (MD) / +40 376 420 420 (RO)
- Email: rezervari@mirtrans-express.com
Dacă ai achiziționat biletul online, factura fiscală se emite automat la cerere — la rezervare bifează „Solicit factura fiscală” și completează datele firmei (sau ale persoanei fizice).
Dacă ai uitat un obiect în autocar, contactează Serviciul Clienți și menționează: ruta, data călătoriei, locul unde crezi că a rămas obiectul, descrierea obiectului. Vom investiga și te vom anunța dacă a fost găsit.