Правила и условия

Правила и условия

SC MIRTRANS – EXPRESS SRL

C.U.I: RO28266143

Регистрационный номер: J40/3793/29.03.2011

Адрес: Șos. Vitan Bârzești nr. 7D – 7E, Corp C`, et. 2, ap. 10, sector 4, București

Телефон: +40 744 123 000

E-mail: office@mirtrans-express.com

Статус: 07.03.2024

I. Общие договорные условия и условия бронирования

1. Область применения

1.1 Общие коммерческие условия и специальные условия бронирования применяются к использованию веб-порталов MirTrans-Express и к бронированию поездок с MirTrans-Express.

2. Стороны договора

Подрядчиком по бронированию поездок (продавцом билетов), а также по использованию веб-порталов является SC MirTrans-Express SRL, рабочий адрес: Piața Gara Filaret, nr. 2, ap. 2, sector 4, București, далее — MirTrans.

3. Коммерческое использование веб-портала

3.1 Сайты сравнения цен могут заключить с MirTrans письменное соглашение, по которому им разрешается получать цены и расписание поездок MirTrans для обработки и публикации.

4. Оплата и ваучеры

4.1 Билеты могут оплачиваться, в зависимости от места оформления бронирования, разными способами:

  • В интернете: PayPal, прямое дебетование, банковская карта (Mastercard / Visa), Google Pay, Apple Pay. Мы оставляем за собой право не предлагать определённые способы оплаты для отдельных бронирований и предложить альтернативные.
  • На борту автобусов: наличными.
  • В пунктах продаж / туристических агентствах: все способы оплаты, предлагаемые агентством, и в любом случае — наличными. Если пункт продаж находится в транспортном средстве, способы оплаты могут ограничиваться наличными или банковской картой.

4.2 Особые условия при оплате банковской картой

4.2.1 При оплате банковской картой при завершении бронирования производится списание средств со счёта клиента. Клиент уведомляет свой банк уже в момент бронирования, что в случае отказа в платеже банк должен по запросу MirTrans или уполномоченного третьего лица предоставить имя клиента и полный адрес для взыскания задолженности.

4.2.2 Комиссии и банковские сборы, возникшие из-за отказа в платеже картой, оплачивает пассажир. Также могут применяться сборы за аннулирование. Пассажир может доказать, что в результате отказа расходы были меньше или отсутствовали. В случае отказа доступ к оплате картой может быть временно или постоянно заблокирован.

4.3 После безуспешной процедуры претензионного взыскания, проведённой MirTrans, дальнейшая обработка дела по взысканию передаётся внешнему поставщику услуг. MirTrans может передать этому поставщику все необходимые персональные данные должников.

4.4 Зачёт требований; Право удержания

4.4.1 Право клиента на зачёт существует только если его требования установлены законом, не оспариваются или признаны нами. Право удержания существует лишь при условии, что требование основано на том же договорном отношении.

4.4.2 Если клиент просрочил платёж, все существующие требования из того же договорного отношения становятся немедленно подлежащими оплате.

4.5 Платёжные сборы

4.5.1 Итоговая цена, указанная в онлайн-магазине, включает возможные сборы, взимаемые выбранным вами сторонним платёжным провайдером и оплачиваемые вами, а также действующий НДС.

4.5.2 Для клиентов, выбравших способ оплаты со сбором, применяется платёжный сбор (плюс НДС) в процентах от общей стоимости корзины. В каждой стране доступен как минимум один бесплатный и широко используемый способ оплаты.

4.6 Использование ваучеров

4.6.1 Один ваучер на одно бронирование. Ваучеры можно использовать только онлайн или в наших пунктах продаж. Денежные ваучеры применяются ко всей корзине; ваучеры со скидкой в процентах и ваучеры на бесплатные поездки — только к цене билета. Не применяются к дополнительным услугам.

4.6.2 В рамках промо-кампаний: максимум один ваучер на человека; бронирования сверх лимита могут быть аннулированы (возможны объявленные исключения).

4.6.3 Ваучеры, выданные бесплатно в ходе промо-кампании или как компенсация, теряют силу при первом бронировании.

4.6.4 Коммерческое использование, включая перепродажу ваучеров, запрещено; MirTrans может блокировать билеты и требовать возмещения убытков.

4.6.5 Выплата остатка по ваучеру невозможна.

4.6.6 В случае мошенничества/попытки/подозрения незаконной деятельности, связанной с покупкой, использованием или передачей ваучеров, MirTrans вправе блокировать учётные записи клиентов и/или требовать альтернативный платёж и/или блокировать ваучеры. Права на активацию или выплату по таким ваучерам нет.

4.6.7 В этих же случаях MirTrans-Express вправе сторнировать билеты, оплаченные частично или полностью посредством такого ваучера.

4.7 Промокоды MirTrans

4.7.1 Один промокод на бронирование. Активируются автоматически в течение 48 часов. Используются только онлайн или в партнёрских агентствах.

4.7.2 Срок действия: три месяца.

4.7.3 Можно забронировать только прямую поездку (исключение — поездки туда-обратно). Пункт отправления не обязан совпадать с пунктом назначения.

4.7.4 Ваучеры персональные и непередаваемые.

4.7.5 Изменение бронирования — только через службу поддержки клиентов. Аннулирование не предусмотрено.

4.7.6 Коммерческое использование, включая перепродажу промокодов, запрещено; MirTrans может блокировать билеты и требовать возмещения убытков.

4.7.7 Выплата остатка по ваучеру невозможна.

4.7.8 Каждая поездка, забронированная по ваучеру, оформляется отдельно и независимо от других поездок.

4.7.9 Пассажир вправе отказаться от договора в течение 14 дней с даты подписания договора купли. Отказ должен быть подан в письменной форме.

4.8 Промо-акции

4.8.1 В рамках маркетинговых промо-акций покупка билетов по сниженной цене ограничена тремя билетами на человека. Если лицо приобретает более 3 билетов в рамках одной акции, MirTrans может аннулировать бронирования сверх первых трёх. Возможны объявленные исключения.

4.8.2 Коммерческое использование, в частности перепродажа билетов, не допускается и пресекается MirTrans блокировкой билетов и/или требованием возмещения убытков.

4.8.3 В случае мошенничества/попытки/подозрения, связанных с ваучерами, MirTrans оставляет за собой право блокировать учётную запись клиента и/или требовать альтернативный платёж или аннулировать соответствующие билеты. Требования о признании и возврате по таким билетам не принимаются.

4.8.4 В случаях мошенничества/попытки/подозрения MirTrans оставляет за собой право аннулировать билет, полученный полностью или частично путём возврата.

4.8.5 Билеты, купленные в рамках спецпредложения, после истечения предложения подлежат оплате по полной цене, действующей на дату поездки/срока действия билета.

5. Аннулирование и перепланирование поездки

5.1 Перепланирование поездки предполагает предварительное аннулирование. Аннулирование возможно до отправления согласно пп. 5.2–5.5. Изменить или аннулировать бронирование на борту (у водителя) нельзя.

5.2 Аннулирование возможно исключительно на сайтах MirTrans-Express, через партнёрские агентства и пункты продаж MirTrans не позднее чем за 12 (двенадцать) часов до запланированного времени отправления. Поездка туда-обратно считается одним бронированием.

5.2.1 Аннулирование билета по промо-цене не подлежит возврату (билет невозвратный).

5.3 В случае аннулирования стоимость поездки возвращается полностью на счёт, указанный клиентом при оформлении заказа; при оплате картой — на ту же карту.

5.4 За каждое аннулирование сбор за аннулирование не взимается (за одну аннулированную поездку и одного пассажира). При изменении имени пассажира уплачивается разница в цене, если стоимость билета за это время выросла. Изменение номера телефона — бесплатно.

5.5 Задержки рейсов (пункт посадки Аэропорт Отопени): пересадка на следующий рейс; если нет мест — возврат стоимости. Если пассажир не согласен на перепланирование со стороны MirTrans-Express, возврат средств невозможен.

5.6 При неиспользовании билета на рейс, выполняемый перевозчиками MirTrans, тариф возвращается при предъявлении билета с удержанием сбора за обработку за поездку и пассажира, если путешественник не докажет меньший размер ущерба. Пассажир должен доказать неиспользование билета. Билет оформляется на каждое лицо и каждую поездку. Соединения с пересадками рассматриваются как одна поездка. Запрос может быть подан в свободной форме в течение 3 месяцев на адрес MirTrans или SC MirTrans-Express SRL: Piața Gara Filaret, nr. 2, ap. 2, sector 4, București. Сбор за обработку снижается до 2 EUR (или эквивалента) за пассажира и поездку плюс возможные банковские сборы перевода, если перевозчиком является MirTrans или MirTrans-Express, — при условии, что запрос подан оперативно, не позднее чем через неделю после истечения срока действия билета. Таким образом, сумма сбора зависит от задержки после отправления на момент подачи запроса на возврат.

5.7 Все указанные выше сборы за обработку, сборы за аннулирование и возможные сборы за перевод не взимаются, если возврат запрашивается по причинам, за которые отвечает MirTrans-Express. Возврат стоимости билета за вычетом сборов (при наличии) осуществляется на счёт, указанный клиентом; при оплате картой — на ту же карту.

5.8 Иные политики аннулирования из любых Правил и условий Перевозчика не применяются.

6. Сервисный сбор

За каждое бронирование взимается сервисный сбор 0,99 EUR (или эквивалент). Сбор взимается за использование сайта/приложения и других клиентоориентированных инструментов (например, «Управление моими заказами», изменение поездок, добавление багажа). В случае аннулирования клиентом сервисный сбор не возвращается. Для бронирований по телефону, в наших агентствах или у офлайн-дистрибьюторов могут действовать дополнительные сборы.

7. Подсудность

Компетентной подсудностью для предпринимателей, юридических лиц и физических лиц без общей подсудности в Румынии, а также для лиц, которые после заключения договора перевозки изменили место жительства/пребывания за рубеж или чьё место жительства/пребывания неизвестно на момент подачи иска, является г. Бухарест.

8. Недействительность отдельных положений

Если отдельные положения этих Общих коммерческих условий и специальных условий бронирования являются или становятся полностью либо частично недействительными, это в целом не влияет на действительность договора в целом.