Question 1

Як зробити онлайн-бронювання?

Accepted Answer

1) Перейдіть на сторінку бронювання.
2) Виберіть тип подорожі: В один бік або Туди-назад та кількість пасажирів.
3) У полях Звідки та Куди виберіть міста (наприклад, Кишинів → Бухарест).
4) Виберіть дату з календаря та натисніть "Пошук".
5) Виберіть бажану поїздку з результатів (перевірте час відправлення/прибуття та тривалість).
6) У формі бронювання: виберіть місце (де доступно); заповніть Ім'я, Прізвище, Телефон, Email; якщо потрібен рахунок, натисніть "Додати адресу для виставлення рахунка" та заповніть дані; введіть промокод (якщо є) та натисніть "Застосувати".
7) Відмітьте згоду з Умовами та положеннями.
8) Натисніть "Оплатити" (онлайн-оплата карткою) для гарантії місця.
9) Ви отримаєте електронний квиток (з QR-кодом) на email протягом кількох хвилин; ви можете пред'явити його з телефону при посадці.

Question 2

Чи можу я змінити дату/час оплаченого квитка?

Accepted Answer

Так. Будь-яка зміна дати або часу квитка можлива лише мінімум за 12 годин до відправлення рейсу, звернувшись до Служби підтримки клієнтів.

Question 3

Яка політика скасування та за яких умов я отримаю повернення коштів?

Accepted Answer

Скасування може бути зроблено до 12 годин до запланованого часу відправлення.
Повне повернення: якщо скасування зроблено в зазначений термін, вартість квитка повністю повертається на ту саму картку, яка використовувалася для оплати, протягом 1–7 робочих днів (залежно від банку-емітента).

Question 4

Як оплатити квиток?

Accepted Answer

Оплата здійснюється безпосередньо на сайті в момент бронювання. Ви можете оплатити швидко та безпечно, використовуючи захищену систему платежів NETOPIA Payments (Visa/Mastercard, 3-D Secure). Після підтвердження оплати електронний квиток (з QR-кодом) автоматично надсилається на електронну пошту.

Question 5

Як довго я отримаю квиток після оплати та де його знайти?

Accepted Answer

Після здійснення онлайн-платежу електронний квиток автоматично надсилається протягом кількох хвилин на адресу електронної пошти, вказану в формі бронювання. Квиток видається системою миттєво та містить: дату, час, пункт посадки, код бронювання та QR-код для валідації.

Question 6

Що робити, якщо оплата карткою не вдалася / з'явилася помилка?

Accepted Answer

Перевірте: картка дійсна та активована для міжнародних транзакцій; є достатні кошти; браузер дозволяє спливаючі вікна та не заблокований розширеннями; спробуйте інший браузер або пристрій. Якщо проблема зберігається, зверніться до Служби підтримки клієнтів.

Question 7

Чи можна змінити місце в автобусі?

Accepted Answer

Так, зміна місця можлива в межах доступних місць та звернувшись до Служби підтримки клієнтів.

Question 8

Який багаж включено?

Accepted Answer

Кожен квиток включає безкоштовно: 1 ручну поклажу (макс. 42 × 30 × 18 см, макс. 7 кг), для зберігання у верхньому відсіку, не блокуючи проходи/аварійні виходи; 2 стандартні багажі (макс. 80 × 50 × 30 см кожен, з допусками, якщо сума сторін ≤ 160 см), макс. 20 кг/багаж.

Question 9

Як зробити онлайн-бронювання?

Accepted Answer

1) Перейдіть на сторінку бронювання.
2) Виберіть тип подорожі: В один бік або Туди-назад та кількість пасажирів.
3) У полях Звідки та Куди виберіть міста (наприклад, Кишинів → Бухарест).
4) Виберіть дату з календаря та натисніть "Пошук".
5) Виберіть бажану поїздку з результатів (перевірте час відправлення/прибуття та тривалість).
6) У формі бронювання: виберіть місце (де доступно); заповніть Ім'я, Прізвище, Телефон, Email; якщо потрібен рахунок, натисніть "Додати адресу для виставлення рахунка" та заповніть дані; введіть промокод (якщо є) та натисніть "Застосувати".
7) Відмітьте згоду з Умовами та положеннями.
8) Натисніть "Оплатити" (онлайн-оплата карткою) для гарантії місця.
9) Ви отримаєте електронний квиток (з QR-кодом) на email протягом кількох хвилин; ви можете пред'явити його з телефону при посадці.

Question 10

Чи можу я змінити дату/час оплаченого квитка?

Accepted Answer

Так. Будь-яка зміна дати або часу квитка можлива лише мінімум за 12 годин до відправлення рейсу, звернувшись до Служби підтримки клієнтів.

Question 11

Яка політика скасування та за яких умов я отримаю повернення коштів?

Accepted Answer

Скасування може бути зроблено до 12 годин до запланованого часу відправлення.
Повне повернення: якщо скасування зроблено в зазначений термін, вартість квитка повністю повертається на ту саму картку, яка використовувалася для оплати, протягом 1–7 робочих днів (залежно від банку-емітента).

Question 12

Як оплатити квиток?

Accepted Answer

Оплата здійснюється безпосередньо на сайті в момент бронювання. Ви можете оплатити швидко та безпечно, використовуючи захищену систему платежів NETOPIA Payments (Visa/Mastercard, 3-D Secure). Після підтвердження оплати електронний квиток (з QR-кодом) автоматично надсилається на електронну пошту.

Question 13

Як довго я отримаю квиток після оплати та де його знайти?

Accepted Answer

Після здійснення онлайн-платежу електронний квиток автоматично надсилається протягом кількох хвилин на адресу електронної пошти, вказану в формі бронювання. Квиток видається системою миттєво та містить: дату, час, пункт посадки, код бронювання та QR-код для валідації.

Question 14

Що робити, якщо оплата карткою не вдалася / з'явилася помилка?

Accepted Answer

Перевірте: картка дійсна та активована для міжнародних транзакцій; є достатні кошти; браузер дозволяє спливаючі вікна та не заблокований розширеннями; спробуйте інший браузер або пристрій. Якщо проблема зберігається, зверніться до Служби підтримки клієнтів.

Question 15

Чи можна змінити місце в автобусі?

Accepted Answer

Так, зміна місця можлива в межах доступних місць та звернувшись до Служби підтримки клієнтів.

Question 16

Який багаж включено?

Accepted Answer

Кожен квиток включає безкоштовно: 1 ручну поклажу (макс. 42 × 30 × 18 см, макс. 7 кг), для зберігання у верхньому відсіку, не блокуючи проходи/аварійні виходи; 2 стандартні багажі (макс. 80 × 50 × 30 см кожен, з допусками, якщо сума сторін ≤ 160 см), макс. 20 кг/багаж.

Question 17

Як використовувати промокод?

Accepted Answer

1) Перейдіть на нашу платформу бронювання.
2) Виберіть маршрут (Звідки–Куди), дату відправлення та кількість пасажирів, потім натисніть "Пошук".
3) Виберіть бажану поїздку та заповніть дані пасажира.
4) У полі "Промокод" введіть код та натисніть "Застосувати" — система автоматично перераховує остаточну ціну та відображає знижку.
5) Продовжте з безпечною онлайн-оплатою для завершення бронювання.

Question 18

Чи є знижки для дітей?

Accepted Answer

Так. Для дітей у віці від 2 до 7 років надається знижка 50% від повної вартості квитка.

Question 19

Чи є знижки для студентів?

Accepted Answer

Так. Пропонуються спеціальні знижки для студентів на всі поїздки. Знижка автоматично застосовується під час онлайн-бронювання, якщо ви виберете категорію пасажира "Студент".

Question 20

Як зробити групове бронювання або приватний трансфер в аеропорт?

Accepted Answer

Для груп або приватних трансферів (наприклад, аеропорт) зверніться до відділу продажів. Контактні дані доступні на сторінці контактів.

Question 21

Як запросити податковий рахунок для фізичної / юридичної особи?

Accepted Answer

Якщо ви придбали квиток онлайн, податковий рахунок видається автоматично на запит — у момент бронювання відмітьте "Запросити податковий рахунок" та заповніть дані компанії або фізичної особи.

Question 22

Як повідомити про втрачений / знайдений предмет?

Accepted Answer

Якщо ви забули предмет в автобусі, зверніться до Служби підтримки клієнтів та вкажіть: маршрут, дату подорожі, місце, де, на вашу думку, залишився предмет, та його опис. Ми проведемо розслідування та повідомимо вас, якщо предмет було знайдено.

Виберіть поїздку

Популярні маршрути з Саратеній Векі в інші напрямки