SC MIRTRANS – EXPRESS SRL
C.U.I: RO28266143
Реєстраційний номер: J40/3793/29.03.2011
Адреса: Șos. Vitan Bârzești nr. 7D – 7E, Corp C`, et. 2, ap. 10, sector 4, București
Телефон: +40 744 123 000
E-mail: office@mirtrans-express.com
Статус: 07.03.2024
I. Загальні договірні умови та умови бронювання
1. Сфера застосування
1.1 Загальні комерційні умови та спеціальні умови бронювання застосовуються до використання веб-порталів MirTrans-Express і до бронювання поїздок із MirTrans-Express.
2. Сторони договору
Підрядником щодо бронювання поїздок (продавцем квитків), а також щодо використання веб-порталів є SC MirTrans-Express SRL, робоча адреса: Piața Gara Filaret, nr. 2, ap. 2, sector 4, București, далі — MirTrans.
3. Комерційне використання веб-порталу
3.1 Сайти порівняння цін можуть укласти письмову угоду з MirTrans, за якою вони уповноважуються отримувати ціни та розклад поїздок MirTrans для обробки та публікації.
4. Оплата та ваучери
4.1 Квитки можуть бути оплачені залежно від місця оформлення бронювання різними способами:
- В інтернеті: PayPal, пряме дебетування, банківська картка (Mastercard / Visa), Google Pay, Apple Pay. Ми залишаємо за собою право не пропонувати окремі способи оплати для певних бронювань та запропонувати альтернативні.
- На борту автобусів: готівкою.
- У пунктах продажу / туристичних агенціях: усі способи оплати, що пропонує агенція, і в будь-якому разі — готівкою. Якщо пункт продажу розташований у транспортному засобі, способи оплати можуть обмежуватись готівкою або банківською карткою.
4.2 Спеціальні умови для оплати банківською карткою
4.2.1 Під час завершення бронювання здійснюється списання коштів із рахунку клієнта. Клієнт повідомляє свій банк уже в момент бронювання, що в разі відмови від оплати банк має надати на запит MirTrans або уповноваженої третьої сторони ім’я клієнта та повну адресу для стягнення заборгованості.
4.2.2 Комісії та банківські збори, що виникають унаслідок відмови від оплати карткою, сплачуються пасажиром. Також можуть застосовуватися збори за анулювання. Пасажир має можливість довести, що внаслідок відмови витрати були меншими або відсутні. У разі відмови доступ до оплати карткою може бути тимчасово або постійно заблокований.
4.3 Після безрезультатної процедури вимоги оплати, здійсненої MirTrans, подальша обробка справи щодо стягнення передається зовнішньому постачальнику послуг. MirTrans може передати цьому постачальнику всі необхідні персональні дані боржників.
4.4 Зарахування вимог; Право утримання
4.4.1 Право клієнта на зарахування існує лише якщо його вимоги встановлені законом, не оскаржуються або нами визнані. Право утримання існує лише за умови, що вимога базується на тому самому договірному відношенні.
4.4.2 Якщо клієнт прострочив оплату, усі наявні вимоги з того самого договірного відношення стають негайно строковими.
4.5 Платіжні збори
4.5.1 Загальна ціна, вказана в інтернет-магазині, включає можливі збори, що справляються обраним вами стороннім платіжним провайдером і сплачуються вами, а також чинний ПДВ.
4.5.2 Для клієнтів, які обирають спосіб оплати із зборами, застосовується платіжний збір (плюс ПДВ) як відсоток від загальної вартості кошика. У кожній країні доступний щонайменше один безкоштовний і загальновживаний спосіб оплати.
4.6 Використання ваучерів
4.6.1 Один ваучер на одне бронювання. Ваучери можна використати лише онлайн або в наших пунктах продажу. Грошові ваучери застосовуються до всього кошика; ваучери зі знижкою у % та ваучери на безкоштовні поїздки — лише до ціни квитка. Не застосовуються до додаткових послуг.
4.6.2 У промо-кампаніях: максимум один ваучер на особу; бронювання понад ліміт може бути скасовано (допускаються оголошені винятки).
4.6.3 Ваучери, видані безкоштовно під час промо-кампанії або як компенсація, втрачають чинність під час першого бронювання.
4.6.4 Комерційне використання, включно з перепродажем ваучерів, заборонене; MirTrans може блокувати квитки та вимагати відшкодування збитків.
4.6.5 Виплата залишку за ваучером неможлива.
4.6.6 У разі шахрайства/спроби/підозри незаконної діяльності, пов’язаної з купівлею, використанням або передачею ваучерів, MirTrans має право блокувати облікові записи клієнтів та/або вимагати альтернативний платіж і/або блокувати ваучери. Права на активацію або виплату за такими ваучерами немає.
4.6.7 У тих самих випадках MirTrans-Express має право сторнувати квитки, оплачені частково або повністю за допомогою такого ваучера.
4.7 Промокоди MirTrans
4.7.1 Один промокод на бронювання. Активуються автоматично протягом 48 годин. Можна використати лише онлайн або в партнерських агенціях.
4.7.2 Строк дії: три місяці.
4.7.3 Можна забронювати лише прямий рейс (виняток — поїздки «туди-й-назад»). Пункт відправлення не обов’язково має збігатися з пунктом призначення.
4.7.4 Ваучери є персональними і непередаваними.
4.7.5 Зміна бронювання лише через службу підтримки клієнтів. Скасування не передбачене.
4.7.6 Комерційне використання, включно з перепродажем промокодів, заборонене; MirTrans може блокувати квитки та вимагати відшкодування збитків.
4.7.7 Виплата залишку за ваучером неможлива.
4.7.8 Кожна поїздка, заброньована за ваучером, оформлюється окремо від інших поїздок.
4.7.9 Пасажир має право відмовитися від договору протягом 14 днів з дати підписання договору купівлі. Відмова має бути подана у письмовій формі.
4.8 Промо-акції
4.8.1 У межах промо-акцій, пов’язаних із маркетинговою діяльністю, купівля квитків за зниженою ціною обмежується трьома квитками на особу. Якщо особа купує понад 3 квитки в межах однієї акції, MirTrans може скасувати бронювання понад перші 3. Можливі оголошені винятки.
4.8.2 Комерційне використання, зокрема перепродаж квитків, заборонене і карається MirTrans блокуванням квитків та/або вимогою відшкодування збитків.
4.8.3 У разі шахрайства/спроби/підозри, пов’язаних із ваучерами, MirTrans залишає за собою право блокувати обліковий запис клієнта та/або вимагати альтернативний платіж або скасовувати відповідні квитки. Вимоги щодо визнання та відшкодування за такими квитками не приймаються.
4.8.4 У випадках шахрайства/спроби/підозри MirTrans залишає за собою право скасовувати квиток, отриманий повністю або частково шляхом відшкодування.
4.8.5 Квитки, куплені в межах спеціальної пропозиції, після закінчення її строку підлягають оплаті за повною ціною, чинною на дату поїздки/чинності квитка.
5. Скасування та перепланування поїздки
5.1 Перепланування поїздки передбачає попереднє скасування. Скасування можливе до відправлення згідно з пп. 5.2–5.5. Зміна або скасування бронювання на борту (у водія) неможливі.
5.2 Скасування можливе виключно на сайтах MirTrans-Express, через партнерські агенції та пункти продажу MirTrans не пізніше ніж за 12 (дванадцять) годин до запланованого часу відправлення. Поїздка «туди-й-назад» вважається одним бронюванням.
5.2.1 Скасування квитка за промо-ціною не відшкодовується (квиток є не підлягаючим поверненню).
5.3 У разі скасування вартість поїздки повертається повністю на рахунок, зазначений клієнтом при замовленні; при оплаті карткою — на цю саму картку.
5.4 За кожне скасування збір за скасування не стягується (за одну скасовану поїздку та одного пасажира). У разі зміни імені пасажира має бути сплачена різниця в ціні, якщо за цей час ціна квитка зросла. Зміна номера телефону — безкоштовна.
5.5 У разі перепланування через затримку пасажирів унаслідок затримки рейсів (для поїздок із пунктом посадки Аеропорт Отопень) MirTrans-Express здійснить пересадку на наступний рейс; якщо місць немає, вартість поїздки буде відшкодована. Якщо пасажир не погоджується на перепланування MirTrans-Express, повернення коштів неможливе.
5.6 У разі невикористання квитка на поїздку, виконувану перевізниками MirTrans, тариф відшкодовується за пред’явленням квитка з утриманням збору за обробку за поїздку і пасажира, якщо мандрівник не доведе менший розмір збитків. Пасажир повинен довести невикористання квитка. Квиток оформлюється на кожну особу та кожну поїздку. Сполучення з пересадками розглядаються як одна поїздка. Запит може бути поданий у довільній формі протягом 3 місяців на адресу MirTrans або SC MirTrans-Express SRL: Piața Gara Filaret, nr. 2, ap. 2, sector 4, București. Збір за обробку зменшується до 2 EUR (або еквівалента) за пасажира і поїздку плюс можливі банківські збори переказу, якщо перевізником є MirTrans, або MirTrans-Express, — за умови, що запит подано оперативно, не пізніше ніж через тиждень після закінчення строку дії квитка. Отже, сума збору залежить від затримки після відправлення на момент подання запиту на повернення.
5.7 Усі зазначені вище збори за обробку, збори за скасування та можливі збори за переказ не стягуються, якщо повернення запитується з причин, за які відповідає MirTrans-Express. Повернення вартості квитка за вирахуванням зборів (за наявності) здійснюється на рахунок, зазначений клієнтом, а при оплаті карткою — на ту саму картку.
5.8 Відмінні політики скасування з будь-яких Правил та умов Перевізника не застосовуються.
6. Сервісний збір
За кожне бронювання стягується сервісний збір 0,99 EUR (або еквівалент). Збір стягується за кожне замовлення за використання сайту/додатку та інших клієнтоорієнтованих інструментів (наприклад, «Керування моїми замовленнями», автоматична зміна поїздок, додавання багажу). У разі скасування клієнтом сервісний збір не повертається. Для бронювань телефоном, у наших агенціях або в офлайн-дистриб’юторів можуть застосовуватись додаткові збори.
7. Підсудність
Компетентною підсудністю для підприємців, юридичних осіб і фізичних осіб без загальної підсудності в Румунії, а також для осіб, які після укладення договору перевезення змінили місце проживання/перебування за кордон або місце проживання/перебування яких невідоме на момент подання позову, є м. Бухарест.
8. Недійсність окремих положень
Якщо окремі положення цих Загальних комерційних умов і спеціальних умов бронювання є або стають повністю чи частково недійсними, це загалом не впливає на чинність договору в цілому.