Question 1

Cum fac rezervarea online?

Accepted Answer

1) Intră în pagina de rezervare.
2) Alege tipul călătoriei: Dus sau Dus-întors și numărul de pasageri.
3) În câmpurile Din și Spre, selectează orașele (ex.: Chișinău → București).
4) Alege data din calendar și apasă „Caută”.
5) Selectează cursa dorită din rezultate (verifică orele de plecare/sosire și durata).
6) În formularul de rezervare: selectează locul (unde opțiunea e disponibilă); completează Nume, Prenume, Telefon, Email; dacă ai nevoie de factură, apasă „Adaugă adresa de facturare” și completează datele; introdu codul promoțional (dacă ai) și apasă „Aplică”.
7) Bifează acordul cu Termenii și condițiile.
8) Apasă „Plătește” (plată online cu cardul) pentru a garanta locul.
9) Primești biletul electronic (cu cod QR) pe email în câteva minute; îl poți prezenta de pe telefon la îmbarcare.

Question 2

Pot modifica data/ora biletului achitat?

Accepted Answer

Da. Orice modificare a datei sau orei biletului este posibilă doar cu minimum 12 ore înainte de plecarea cursei, prin contactarea Serviciului Clienți.

Question 3

Care este politica de anulare și în ce condiții primesc rambursare?

Accepted Answer

Anularea se poate face până la 12 ore înainte de ora de plecare programată.
Rambursare integrală: dacă anularea este făcută în termenul menționat, contravaloarea biletului se rambursează integral pe același card utilizat la plată, în 1–7 zile lucrătoare (în funcție de banca emitentă).

Question 4

Cum achit biletul?

Accepted Answer

Plata se face direct pe site, în momentul rezervării. Poți achita rapid și sigur folosind sistemul de plăți securizat NETOPIA Payments (Visa/Mastercard, 3-D Secure). După confirmarea plății, biletul electronic (cu cod QR) se trimite automat pe e-mail.

Question 5

În cât timp primesc biletul după plată și unde îl găsesc?

Accepted Answer

După efectuarea plății online, biletul electronic se trimite automat în câteva momente la adresa de e-mail indicată în formularul de rezervare. Biletul este emis instantaneu de sistem și conține: data, ora, punctul de îmbarcare, codul de rezervare și codul QR de validare.

Question 6

Ce fac dacă plata cu cardul nu reușește / apare eroare?

Accepted Answer

Verifică: cardul este valid și activat pentru tranzacții internaționale; există fonduri suficiente; browserul permite pop-up-uri și nu este blocat de extensii; încearcă un alt browser sau dispozitiv. Dacă problema persistă, contactează Serviciul de Suport Clienți.

Question 7

Se poate modifica locul în autocar?

Accepted Answer

Da, modificarea locului este posibilă în limita locurilor disponibile și prin contactarea Serviciului Clienți.

Question 8

Ce bagaje sunt incluse?

Accepted Answer

Fiecare bilet include gratuit: 1 bagaj de mână (max. 42 × 30 × 18 cm, max. 7 kg), de depozitat în compartimentul superior fără a bloca culoarele/ieșirile de urgență; 2 bagaje standard de cală (max. 80 × 50 × 30 cm fiecare, cu toleranțe dacă suma laturilor ≤ 160 cm), max. 20 kg/bagaj.

Călătorie cu autocarul din München către Gura Humorului

Exemple de plecări

Cum să rezervi biletul

Stații de autocar în München

Stații de autocar în Gura Humorului

Întrebări frecvente

Conexiuni populare din München către alte locații

Conexiuni populare din Gura Humorului către alte locații